Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Keo Banh

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Keo Banh" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ thương hiệu và dịch vụ vận hành tại tên miền keobanh.app, bao gồm website và ứng dụng di động.
• "Người chơi" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của Keo Banh.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân của người chơi được tạo trên nền tảng Keo Banh, bao gồm số dư, lịch sử cược và điểm VIP.
• "Dịch vụ" – tất cả các sản phẩm giải trí do Keo Banh cung cấp bao gồm tài xỉu, xóc đĩa, cá cược thể thao, thể thao điện tử, Live Casino và các tính năng liên quan.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi" – các khoản tiền thưởng, voucher hoặc đặc quyền được Keo Banh cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ Keo Banh tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (website, ứng dụng Android, ứng dụng iOS). Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đang ở trong khu vực pháp lý cho phép bạn sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến và chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo đúng pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Điều 2 –Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Keo Banh, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Keo Banh có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào bằng CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Keo Banh không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người chơi cung cấp.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Không được phép tạo tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không đang trong tình trạng bị hạn chế tham gia hoạt động cá cược.
• Không tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng mình không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách cấm của bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm đối với hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Keo Banh khuyến nghị mạnh mẽ người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Keo Banh. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email support@keobanh.app nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

Keo Banh có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật, nhằm bảo vệ quyền lợi cho chính người chơi. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với người chơi qua email đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi mở lại tài khoản.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

Keo Banh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, được thiết kế để đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn cho người chơi:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày. Hạn mức nạp tối đa trong ngày tùy thuộc cấp bậc VIP của tài khoản.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Keo Banh không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các khoản nạp. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không liên quan đến Keo Banh.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính KYC. Các lần sau chỉ cần thực hiện nếu có thay đổi thông tin.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 15 phút đến 2 giờ; thành viên VIP Diamond được ưu tiên xử lý trong 5–15 phút.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên Keo Banh. Yêu cầu rút về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Keo Banh có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn bất thường, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Điều 5 – Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng Keo Banh phải tuân theo các quy định sau. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ quy tắc của từng sảnh chơi trước khi tham gia.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc sự kiện cá cược. Keo Banh có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người chơi hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cuối cùng của mọi ván chơi và sự kiện cược được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã được ghi nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, Keo Banh sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phán quyết của Keo Banh là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi Keo Banh tuyên bố vô hiệu trận đấu/sự kiện theo các trường hợp quy định.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu cung cấp từ đối tác, Keo Banh có quyền hủy các cược đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn thắng: Mức thắng tối đa cho một ván cược đơn lẻ được quy định theo từng sảnh và hiển thị tại thời điểm đặt cược. Keo Banh không có nghĩa vụ chi trả vượt quá giới hạn thắng đã công bố.

Đối với các trận thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, Keo Banh áp dụng chính sách xử lý kèo theo tiêu chuẩn ngành quốc tế và thông báo cụ thể trên nền tảng khi xảy ra sự kiện bất thường.

Điều 6 – Khuyến Mãi, Voucher và Chương Trình Thưởng

Keo Banh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại trang Voucher.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời gian hiệu lực được ghi trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị trừ khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 yêu cầu tổng tiền cược đạt 4.000.000 ₫ trước khi rút.
• Keo Banh có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện hành vi gian lận, lách điều kiện hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình VIP cung cấp đặc quyền và phần thưởng bổ sung theo cấp bậc. Chi tiết xem tại trang VIP.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Keo Banh. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của Keo Banh.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Keo Banh làm công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ không liên quan đến hoạt động cá cược thông thường.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký từ hai tài khoản trở lên với mục đích trục lợi khuyến mãi, cũng như nhờ người khác đăng ký tài khoản để hưởng lợi thưởng chào mừng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.
• Cược đối nghịch: Đặt cược có chủ đích theo hướng đối lập nhau trên cùng một sự kiện giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, còn gọi là "cược trung tính" (arbitrage gian lận).
• Nội dung vi phạm: Sử dụng kênh liên lạc, chat hoặc bình luận trên nền tảng để phát tán thông tin sai lệch, spam, lăng mạ hoặc nội dung bất hợp pháp.

Điều 8 – Chơi Game Có Trách Nhiệm

Keo Banh coi việc bảo vệ người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng với một số người và cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Keo Banh sẽ gửi thông báo nhắc nhở cho người chơi có thời gian chơi dài hoặc tần suất giao dịch bất thường.

Để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về vấn đề cờ bạc, đừng ngần ngại liên hệ đường dây hỗ trợ của Keo Banh.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Keo Banh cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Keo Banh không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Keo Banh không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, gián đoạn mạng internet, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Keo Banh không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ điều khoản sử dụng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Keo Banh đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Keo Banh có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@keobanh.app. Số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và Keo Banh, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến support@keobanh.app. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao. Thời gian xem xét: tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Keo Banh sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này mang tính ràng buộc trừ khi người chơi có bằng chứng rõ ràng về sai sót nghiêm trọng trong quá trình xử lý.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ Keo Banh được điều chỉnh theo pháp luật của quốc gia nơi Keo Banh được cấp phép hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với thẩm quyền tài phán này.

Điều 12 – Liên Hệ và Cập Nhật Điều Khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ Keo Banh qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@keobanh.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Keo Banh – hỗ trợ 24/7.
• Zalo / ViettelPay: Liên hệ qua số hotline được cập nhật trên trang chủ.

Keo Banh có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào khi cần thiết để phù hợp với thay đổi pháp lý, kinh doanh hoặc kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.